За счёт подобных манипуляций с покупателями супермаркеты электроники и магазины поменьше получают колоссальные прибыли.
Ну кто из нас никогда не сталкивался с поломкой любимого телевизора, ноутбука или смартфона?
Всякий раз, приобретая новый девайс, мы не можем нарадоваться обновке, но уже в самом магазине зачастую сталкиваемся со скептическими замечаниями продавцов-консультантов — мол, берите-берите, но гарантия на батарею тут меньше общегарантийного срока, а в этой модели смартфона есть слабые места, а подобные планшеты «долго не ходят»… И так почти всегда. Зачем в маркетах с самого начала убеждают покупателей, что техника не вечна?
Маркетолог Игорь Спиринов утверждает, что основную прибыль торговым площадкам такого типа приносит вовсе не реализация товара, а реализация «улучшенных предложений» покупателям.
Например, «дополнительная гарантия», «страховка от зависания» или «дополнительное программное обеспечение». За сущую ерунду с покупателей взимают колоссальные суммы.
При этом любая мало-мальски серьёзная поломка встречается работниками магазинов как нечто экстраординарное, не поддающееся логике.
На выходе из ремонтной мастерской я встретил любителя покупок в подобных магазинах — Михаила.
Он нёс под мышкой свой ноутбук, и сразу похвастал:
— Мне поменяли матрицу и что-то ещё, уже не помню. Теперь я знаю, что замена матрицы на ноутбуках — при поддержке Фортис сервиса — это одно удовольствие!
Михаил вводит в курс дела:
— После того, как мой практически новый ноутбук перестал работать, я обратился за помощью к продавцу-консультанту, — вспоминает постоянный покупатель подобных магазинов. — Увы, мой случай почему-то не попал под случай «дополнительной гарантии», ноутбук отправили в сервисный центр, с которым сотрудничал магазин. После какой-то странной таинственной экспертизы оказалось, что я каким-то образом стал виновником поломки. И денег мне никто не вернул.
После этого Михаил обратился к профессионалам, знающим своё дело. И остался доволен и качеством работы, и сроками, и стоимостью.
__________
Чтобы оперативно и удобно получать все наши публикации, подпишитесь на канал Epoch Times Russia в Telegram
